Öppnas i ett nytt fönster
Innehållsplanering är grunden till en hemsida som fungerar – både för dina besökare och för din verksamhet. Det är också något du som företagare alltid behöver vara delaktig i, oavsett om du bygger din hemsida själv eller anlitar en webbyrå.
I det här blogginlägget visar vi hur du lägger grunden för ett starkt innehåll, med fokus på vad som är viktigast att tänka på – så att din hemsida guidar rätt besökare, bygger trovärdighet och stödjer dina mål.
Som ett praktiskt stöd har vi även tagit fram en mall med frågor som hjälper dig att samla dina tankar, skapa struktur och formulera innehåll till dina viktigaste sidor.
Din målgrupp är den typ av person eller företag som du vill nå med din hemsida – och som ditt erbjudande är anpassat för. Det är de personer du vill ska känna igen sig i ditt innehåll, förstå värdet i det du erbjuder och ta nästa steg, oavsett om det är att boka kontakt, skicka en förfrågan eller göra ett köp.
Ju tydligare din målgrupp är, desto lättare blir det att veta vad du ska säga – vad som är relevant att ta med och vad som kan utelämnas.
Ett vanligt misstag är att försöka skriva innehåll som “passar alla”. Resultatet blir ofta otydligt och generiskt, och då blir det svårt för besökarna att förstå om din hemsida – och ditt företag – verkligen är till för dem.
När du istället utgår från en tydlig målgrupp kan du skapa innehåll som:
Det är detta som gör att besökaren känner sig träffad och stannar kvar.
Du behöver inte veta allt – men det finns några grundläggande saker som är viktiga att ha koll på innan du börjar skriva. Fundera till exempel på:
Vad vill din målgrupp uppnå? Vad vill de förändra, förbättra eller lösa?
Vilka problem står i vägen idag? Vad upplever de som svårt, frustrerande eller tidskrävande?
Hur ser kopplingen ut mellan målgruppens problem och det du erbjuder? Vilka tjänster, produkter eller lösningar har du som faktiskt hjälper dem att ta sig från nuläge till önskat läge?
Varför ska målgruppen välja just dig? Det kan handla om ditt arbetssätt, din erfarenhet, din nisch, din personlighet eller hur du paketerar ditt erbjudande.
När du har svar på dessa frågor har du en stabil grund att utgå från i allt innehåll på hemsidan – från startsidan till tjänstesidor och texter om dig.
Här är ett exempel på en tydlig målgruppsbild som kan göra det enklare att skriva relevant och hjälpsamt innehåll – istället för generiskt.
När du har en klar bild av din målgrupp blir nästa steg att bestämma vad hemsidan ska användas till.
Medan målgruppen avgör vad du ska säga, styr syftet hemsidans sidstruktur – vilka sidor som behövs och hur de prioriteras.
Hemsidans syfte handlar om vad du vill att besökaren ska göra när de kommer till din hemsida. Det är det övergripande målet med hemsidan, sett ur både ditt och målgruppens perspektiv – och hänger nära ihop med vilken del av kundresan du vill att hemsidan ska stötta.
En hemsida kan till exempel vara utformad för att:
De flesta hemsidor fyller flera funktioner samtidigt, men det är viktigt att det finns ett tydligt huvudsyfte som väger tyngst:
Ska hemsidan främst utbilda och förbereda besökaren inför kontakt? Driva bokningar eller förfrågningar? Eller sälja direkt?
När hemsidans syfte är tydligt blir det lättare att avgöra vilka sidor som faktiskt behövs och hur de ska struktureras för att stötta det syftet.
För många verksamheter är hemsidans syfte att generera leads – till exempel genom att få besökaren att ta kontakt, skicka en förfrågan eller boka ett möte. I de fallen fungerar hemsidan främst som ett stöd i kundresan där besökaren behöver förstå erbjudandet, bygga förtroende och bli redo att ta nästa steg.
När hemsidans huvudsyftet är att generera leads räcker det ofta långt med några grundläggande sidor, till exempel:
Tillsammans stödjer dessa sidor ett huvudsyfte där besökaren inte nödvändigtvis ska köpa direkt, utan bli tillräckligt trygg och informerad för att ta kontakt.
Utöver dessa grundsidor kan andra typer av sidor vara relevanta, beroende på vilket huvudsyfte hemsidan har. Några vanliga exempel är:
Poängen är inte att ha så många sidor som möjligt, utan att ha rätt sidor för det huvudsyfte hemsidan ska uppfylla.
Strukturen är minst lika viktig som vilka sidor du har. Menyn ska göra det enkelt för besökaren att hitta rätt utan att behöva tänka för mycket. Ett bra riktmärke är att:
Målet är inte att visa allt, utan att leda besökaren mot rätt handling.
Inga extra sidor som inte stödjer bokning prioriteras. Resultatet blir en hemsida som är lätt att förstå, enkel att navigera och tydligt leder besökaren mot sitt syfte.
För att göra arbetet med att planera hemsidans innehåll mer konkret har vi tagit fram en mall med frågor som hjälper dig att formulera innehåll till hemsidans viktigaste sidor. Frågorna är tänkta som ett stöd för att samla råinnehåll – inte färdiga texter – med utgångspunkt i din målgrupps behov och perspektiv.
Mallen hjälper dig att fokusera på rätt saker och kan användas oavsett om du skriver texterna själv eller tillsammans med en byrå.
MALL – Planera hemsidans innehåll
Vill du arbeta direkt i mallen och fylla i dina svar digitalt? Kontakta oss så delar vi en version som är anpassad för att skriva i.
Att skapa en hemsida som fungerar handlar i grunden om tydlighet. När du vet vem hemsidan är till för och vad den ska uppnå, blir det lättare att planera hemsidans innehåll: vad som är relevant att skriva, hur strukturen ska se ut – och hur designen kan stödja innehållet i nästa steg.
I det här inlägget har vi därför fokuserat på hur du skapar en stabil grund för hemsidans innehåll som fungerar för både din målgrupp och ditt företag. När innehållet på hemsidan utgår från målgruppens behov, frågor och mål ökar chansen att rätt besökare bygger förtroende, stannar kvar och väljer att ta nästa steg med ditt företag – istället för en konkurrent.
Men innehåll som fungerar för besökaren är bara ena sidan av ekvationen. För att rätt målgrupp ska hitta till hemsidan från början behöver innehållet också vara synligt i sökresultaten.
I våra nästa inlägg tittar vi närmare på sökmotoroptimering (SEO) och hur du kan arbeta med innehåll som både hittas och läses:
